雅思電腦考評分出錯，超過6萬名考生成績遭更正
雅思電腦考評分出包！2026年6月11日，英國考試監管機構 Ofqual (Office of Qualifications and Examinations Regulation) 正式宣布，對劍橋大學旗下Cambridge English開罰87.5萬英鎊（約新台幣3750萬元），原因是雅思電腦考試的自動評分系統在長達兩年多的時間內持續出現錯誤，導致全球數萬名考生收到不正確的成績。根據 Ofqual 公布的正式處分文件，問題發生於 2023 年8 月至 2025 年 9 月。期間共處理 7,786,614 次雅思測驗紀錄，其中 93,865 次測驗紀錄曾出現錯誤評分。不過，並非每一次錯誤評分都會改變考生最後拿到的 Band Score 。 Ofqual 指出，其中 30,649 次測驗紀錄在修正個別題目評分後，單科或總成績並未改變；最終共有約 62,794名考生收到需要更正的聽力或閱讀單科成績。
這起事件的規模確實罕見，但更值得考生注意的是：即使是規則明確的電腦自動評分，也仍需要完善的設計、測試、監控與異常偵測機制。對曾在2023年至2025年間參加雅思電腦考試的考生而言，也不需要因此直接認定自己的成績有問題。 Cambridge English 表示，受到這次事件影響、需要更正成績的考生都已收到個別通知。
雅思測驗自動評分系統錯誤的主要原因
雅思的口說與寫作由受訓考官依據評分標準進行評分； IELTS 聽力與閱讀則可透過規則式自動評分系統，按照人工專家事先設定的標準答案進行判定。Ofqual 特別說明，這次發生問題的系統並沒有使用機器學習或自適應式 AI ，而是依照預先設定的 answer keys 進行規則式評分。此次事件主要影響電腦考試中的四種「Gap Match」題型，也就是考生從指定選項中選字填入句子空格的題目。Ofqual確認了兩種主要錯誤：
- 第一種是系統在考題平台與評分系統之間傳輸資料時，部分標準答案的順序發生錯誤，導致正確答案可能被判成錯誤，或錯誤答案反而得到分數。
- 第二種則與變音符號 (diacritics) 有關，例如口音 (accent) 、元音變音 (umlaut) 或尾音 (cedilla) 。在雅思聽力與閱讀的相關作答規則下，這些符號在特定情況下本來應被系統忽略，但實際評分時卻出現不一致處理，造成部分答案被錯誤判為 0 分。
這些錯誤直到2025年9月， Cambridge English 更新錯誤監控系統時才被發現。後續獨立稽核將問題追溯至 2019 年開始的系統現代化工程。 Cambridge English 也承認，部分系統變更在需求分析、文件紀錄、設計驗證、人力配置與測試等環節存在不足，而監控與錯誤偵測機制也沒有及早發現問題。換句話說，這次事件是自動化評分系統本身的設計、資料傳輸、測試與監控出現系統性缺失。
雅思成績可能受到影響的考生
Ofqual進一步公布了此次事件的實際影響：在 62,794 名收到錯誤單科成績的考生中，共有 21,717人的IELTS Overall Band Score因此被修正。其中：
- 20,600 人的 Overall Band 提高 0.5 分
- 2 人的 Overall Band 提高 1.0 分
- 1,115 人的 Overall Band 則下降 0.5 分
也就是說，大多數需要修改總分的考生原本成績被低估，但也有部分考生原先收到比實際應得更高的分數。 Cambridge English 與多國移民主管機關確認後，找出 4個錯誤成績曾影響簽證資格的案例；這些考生之後重新應試並達到相關要求。 Ofqual 表示，目前沒有看到其他機構因依賴錯誤成績而造成重大不利結果的證據，但也強調現有資料仍存在限制，因此無法完整確認所有成績曾被哪些機構使用。在問題確認後， Cambridge English 於 2025 年 11 月至 12 月陸續以 Email 個別通知受影響考生，並提供退款或免費重考等補救方案。如果考生曾因錯誤成績申請雅思單科重考 (One Skill Retake, OSR) 或雅思成績複查 (Enquiry on Results, EOR) ，相關費用也予以退還。
Ofqual 也指出， Cambridge English 已投入超過 600萬英鎊處理成績更正、退款、賠償、24 小時客服中心以及防止類似問題再次發生的改善措施。
雅思成績評分對台灣考生的影響
一、電腦化雅思的成績並非「絕對正確」，申訴機制是你的保障
2026年1月31日起，台灣雅思考試已全面停止提供紙筆考試，並在同年2月1日起全面採用雅思電腦測驗 (IELTS on Computer) 。這次事件提醒所有台灣考生：電腦評分不等於零錯誤。當你拿到成績單，卻覺得分數與自己的實際表現有明顯落差時，不要只是接受，而是應該積極了解申訴選項。雅思官方提供的成績保障機制主要有兩種：
- 雅思成績複查 (Enquiry on Results, EOR) ：考生可在考試日期起六週內提出申請，要求重新核閱四科成績，但通常考生會針對口說和寫作考試申請；電腦評分的聽力與閱讀通常由系統自動核對，但若有疑慮仍可申請人工複查。
- 雅思單科重考 (One Skill Retake, OSR) ：若特定科目分數明顯低於預期，考生可在原考試後 60 天內只重考該科，而不需要重考全部四科，節省時間與費用。
- 考試流程或設備問題申訴：如果問題不是「我覺得分數被評低」，而是考試當天出現耳機故障、設備異常、考試流程問題或其他影響應試的狀況，就不應只等待成績公布後申請EOR。雅思考試官方建議考生盡快向考試中心反映，可能的話最好在考試當天或成績公布之前提出，以利考試中心保留資料並進行調查。
二、保存所有考試紀錄
如果考試當天遇到耳機、電腦或其他設備問題，最重要的是當下向監考人員反映；考生也可以保存與考試相關的正式資料以便考試中心加快審查流程，例如：
- 報名確認信
- 付款紀錄
- （電子）雅思成績單
- 考試日期與考場資訊
- 與考試中心往來的Email
- 考後對設備或考試流程異常的紀錄
三、把申請截止日、雅思成績複查與單科重考時限一起規劃
雅思成績有效期為兩年。若你的成績因系統錯誤而偏低，卻在申訴期限內未發現問題，可能在成績過期後才意識到當年的分數有誤——屆時補救的空間將非常有限。因此，在成績公布後的六週內，是最關鍵的確認窗口期，請務必認真比對各科分數是否符合備考期間的模擬表現。
雅思成績複查完整流程整理
步驟一：確認申請資格與時限
雅思考試日期起六週（42天）內的時間提出雅思成績複查申請。逾期申請將不被受理，因此請在收到成績後立即評估是否需要申訴。
步驟二：選擇申訴科目
雅思申訴可針對單科或多科提出，不論一科或多科皆為同一價格，但申請愈多科目、審查時間可能也會更久：
- 寫作與口說：由考官重新評閱。
- 聽力與閱讀：電腦化考試後由系統核對答案，若發現系統錯誤（如此次事件），費用同樣可退還。
- 複查申請費用：
- IDP：NT$4,100
- BC：NT$4,000
- 不論在哪個機構申請複查多少科目，費用均不變
步驟三：透過IDP或British Council提交申請
台灣考生可透過報名時所使用的考試機構（IDP 或 British Council）提交雅思成績複查申請。申請時需填寫申請表格，並支付相應費用（費用在成績提升後可退還）。
步驟四：等待結果，並同步規劃備用方案
雅思成績複查通常需要數週時間；且根據您申請複查的科目數量和項目，則有可能會有更長的等待時間 — 例如申請寫作科目的複查時間往往會比申請口說、寫作成績複查的等待時間還短。若你的申請截止日迫在眉睫，建議針對重點科目申請，並同步考慮以下選項：
- 聯繫目標學校，詢問是否能在複查通常進行期間延後補交正式成績
- 安排另一場完整雅思考試作為備案
- 符合資格者考慮雅思單科重考
- 先確認目標機構是否接受單科重考成績
這次事件對雅思測驗的影響
對雅思這類高風險語言測驗而言，考試成績可能直接影響大學入學、工作或簽證資格，因此長時間未被發現的評分錯誤，確實是一項嚴重的品質控管問題。Ofqual 負責執行業務的 Executive Director for Delivery Amanda Swann 表示，數以萬計的考生原本有理由期待取得準確、並可能影響重大決策的考試成績，而考生與使用這些成績的機構都受到長期系統性失誤的影響，因此Ofqual以高額罰款反映事件的嚴重性。
不過，這次處分也不應被解讀成「現在所有雅思電腦考試都不可信」。
Cambridge English 已接受違規事實、進行成績更正與補救，並向 Ofqual 提出正式 undertaking ，承諾依行動計畫改善相關制度。截至 2026 年 8 月 31 日，相關改善仍處於 Ofqual 持續監督階段。依 undertaking 內容， Cambridge English 需要每兩個月提供進度更新，並在2026年8月31日、2027年2月26日與2027年7月30日提交階段性書面報告；最終還需在2027年10月前提交合規保證聲明。
Atlas 學習建議：目標雅思分數不要只求低空飛過
雅思申請經常同時要求Overall Band與單科最低分數。例如學校要求Overall 6.5、各科不得低於6.0，就算總分已經達標，只要Writing或Speaking少了0.5 Band，仍可能影響申請資格。因此，在設定備考目標時，除了確認學校最低門檻，也可以替自己保留一定的分數空間。
Atlas雅思線上一對一課程會依照考生目前程度、目標Band以及預計考試時間安排個人化學習規劃，從Reading、Listening到Writing與Speaking逐科檢視問題，讓考生在正式考試前更清楚知道自己的程度落在哪裡。考前把實力準備穩定，考後知道EOR、OSR與申訴管道怎麼使用，才能把雅思成績的不確定性降到更低。
常見問題 FAQ
Q1：我在2023-2025年間考過雅思，怎麼知道自己是否受到影響？
Cambridge English已主動聯繫受影響考生並提供更正後的成績。若你未收到任何通知，代表你的成績未受此次系統錯誤影響。若仍有疑慮，可聯繫IDP或British Council台灣辦公室查詢。
Q2：雅思成績複查一定要在六週內提出嗎？
是的，EOR申請必須在考試日期後六週（42天）內提出，逾期將不受理。建議收到成績後立即評估，不要拖延。
Q3：雅思單科重考和雅思成績複查有什麼不同？
雅思成績複查是對已考成績提出複查申請，適合認為評分有誤的情況；雅思單科重考則是重新參加單科考試，適合確定自己需要提升分數、但不想重考全科的考生。兩者可以同時規劃，但時限與費用各不相同。
Q4：這次事件後還建議考雅思嗎？
Ofqual 的罰款與 Cambridge English 的補救措施已促使評分系統進行全面改善。目前2026年的電腦化雅思考試已採用更新後的監控機制，考生可正常應試，但仍建議保存成績紀錄，並在收到成績後仔細核對各科表現。
